Hallo liebe*r Leser*in,

nichts zählt heute mehr als die Meinung der Kunden. Aber hast Du schon mal darüber nachgedacht, genau daraus ein Business zu konzipieren? Review-Communitys sind stark im Trend. Im E-Commerce unterstützen Bewertungen den Wunsch des Nutzers nach Informationen und Einschätzungen – und genau das kann zum doppelten Mehrwert werden.

Anstatt die Bewertungen eines Produktes irgendwo auf der Detail-Seite zu verstecken, stellen immer mehr Marken die Kunden-Meinungen in den Kern ihrer Konzepte. Schau dir zum Beispiel den Shop des Weinhändlers Vivino an. Kunden sind dort die Experten. Selbst das Geschmacksprofil eines Weins wird auf Basis dieser Bewertungen erstellt.

Und Vivino geht noch weiter: Jeder Kunde erhält ein eigenes Profil, kann andere Meinungen unterstützen, Nutzern folgen und bekommt zusätzlich personalisierte Empfehlungen auf Basis der Bewertungen. So entsteht eine Community mit Mehrwert für Neukunden.

Übrigens: Nicht nur in puncto Community-Building ist Vivino stark. Auch das Lead Nurturing und die Personalisierung funktionieren tadellos, wie Du an diesem Beispiel sehen kannst. Hier kann man sich noch den einen oder anderen Tipp abschauen.

Unsere Meinung dazu:

Reviews werden im Marketing-Mix oftmals unterschätzt. Sie können ungemein wertvoll sein, um die Zielgruppe von einer Funnelstufe in die nächste zu bringen. Beispielsweise können aussagekräftige Erfahrungsberichte ein guter Lückenfüller zwischen Content in der SEE-Phase Deines Funnels und Produktdetailseiten sein. Auch für Ads oder organische Posts kannst Du Bewertungen nutzen.

Philipp Tusch

SEO & Content bei planinja